Consumer Report – Tesla nabízí nejlepší servis

V ročním průzkumu společnosti Consumer Report, kde lidé hodnotili spokojenost s autorizovanými servisy různých značek i nezávislými servisy, dopadla nejlépe se svými servisními centry Tesla. Hodnoceny byly dodržení termínů, pozornost personálu, cena, kvalita a celková spokojenost.

Hned za Teslou jsou luxusní značky

Dohromady bylo dotázáno 121 000 majitelů opravovaných aut, z čehož 80 000 bylo v autorizovaných servisech a 41 000 v nezávislých servisech. Nejvíce bodovaly servisy luxusnějších značek na americkém trhu, jako například Buick, Lincoln, Lexus, Porsche a Acura, které se v tomto pořadí seřadily za Teslou.

Všestrannost a kvalita = cena

Nezávislé servisy, až na pár výjimek dopadly velice dobře. Dominovaly totiž v ceně za provedenou práci. Takže například řidiči Mercedesů často hodnotili nezávislé servisy díky cenové příznivosti velmi pozitivně.

Zcela jinak ale hodnotili cenu služeb řidiči BMW, Porsche, anebo Volkswagenů. Ti byli naopak s cenou v autorizovaných servisech spokojeni a hodnotili toto kritérium zhruba stejně jako u nezávislých servisů. Celkově byli tito zákazníci spokojeni s všestranností a kvalitou poskytnutých služeb, což se asi promítlo v hodnocení ceny za služby v servisu.